BAC PRO
Métiers de l’accueil

Description :

Ce diplôme polyvalent permet de développer les compétences commerciales, relationnelles et organisationnelles. Le titulaire est un spécialiste chargé de l’accueil en face à face et au téléphone, de la vente de prestations ou de produits associés à l’accueil et de l’organisation du service (plannings, réservations, informations, documentations…). Il exerce son métier dans tous les secteurs qui accueillent du public (entreprises de services aux particuliers, grande distribution, tourisme, Administrations…).

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Prérequis

• Avoir moins de 30 ans
• Niveau minimum 2MRC acquis
• Profil privilégié : attiré par le monde du travail
• Bonnes aptitudes physiques

Modalités d’inscription et délais d’accès 

• Entrées en continu, tout au long de l’année en fonction des places disponibles
• Maximum 1 mois de délai d’accès
• Pré-inscription sur dossier + entretien de positionnement
• Inscription avec la signature d’un contrat de travail

Rythme et durée

• 2 ans d’alternance (CFA/Entreprise)
• 35h/semaine
• 1350h en centre, examen inclus

Financement et tarif 

• Formation prise en charge
• Salaire payé par l’entreprise
• Aides financières possibles pour le permis de conduire, l’accès au logement, l’achat d’équipement pédagogique

Identification de la formation

• Code RNCP : RNCP38397
• Certificateur : MINISTERE DE L’EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE
• Date de certification : 19/12/2023

Objectifs de la formation

Compétences métier

• Prendre contact avec le public
• Gérer l’information 
• Etablir une relation commerciale 
• Satisfaire et fidéliser le public

Aptitudes requises

• Dynamisme
• Respect des règles
• Sens du travail en équipe
• Rigueur et minutie
• Autonomie
• Maturité

Domaines professionnels

• Prévension Santé Environnement
• Economie et Droit
• Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
• Gérer l’information et des prestations organisationnelles 
• Gérer la relation commerciale 

L’exhaustivité des objectifs et compétences sont à retrouver sur la fiche RNCP38397