TITRE PRO
Employé(e) administratif(ve) et d’accueil

C’est quoi le métier d’employé administratif et d’accueil ?

L’employé(e) Administratif(tive) et d’Accueil participe aux travaux administratifs de différents services de l’entreprise. En respectant les consignes et les procédures, il assure l’accueil téléphonique et des visiteurs, la réception et l’expédition du courrier. Il réalise les travaux administratifs courants en utilisant les outils de bureautique et de communication mis à sa disposition.

Il peut travailler dans tous types d’entreprises (public, privé), l’emploi s’exerce dans un bureau ou dans le hall de réception de l’entreprise. Seul ou en équipe, selon le volume d’activités à traiter, l’activité s’effectue à partir de consignes précises et doit être organisée en fonction des délais à respecter. Elle nécessite des échanges d’informations avec les autres services et la réponse à des demandes de renseignements provenant de l’extérieur. Les horaires sont généralement réguliers, cependant, dans certains services, il existe des périodes de pointe.

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Prérequis

• Public ayant une reconnaissance de « Travailleur Handicapé » délivrée par la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH)
• Maîtrise orthographique et grammaticale du français
• Base du raisonnement logique

Modalités d’inscription et délais d’accès

• Avoir obtenu un accord d’orientation par la MDPH

Rythme et durée

• Durée totale : 17 mois
• Période en entreprises : 15 semaines
• Cette formation est précédée d’une préparatoire tertiaire obligatoire

Financement et tarif

• Les frais sont pris en charge par les organismes d’Assurance Maladie (hors participation aux frais de repas).
• Les stagiaires en reconversion professionnelle sont rémunérés (DOCAPOST).

Identification de la formation

• Code RNCP : RNCP36803
• Certificateur : MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L’ INSERTION
• Date d’enregistrement : 13/07/2022

Objectifs de la formation

Qualification professionnelle et obtention d’un Titre du Ministère du travail de niveau 3 (équivalent CAP) ou un voir plusieurs Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) afin d’exercer le métier d’Employé administratif et d’accueil.

Aptitudes requises

• Capacité d’adaptation
• Bonne présentation
• Facilité d’expression écrite et orale
• Sens du dialogue
• Discrétion

Compétences Métiers

• Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
• Assurer l’accueil d’une structure
• Modules optionnels :
  • Traiter les opérations administratives et commerciales courantes
  • Notion de base de comptabilité

L’exhaustivité des objectifs et compétences sont à retrouver sur la fiche RNCP36803